第1949章 携程正式启航

办公室门口拉了一条红色的绸带，两头用透明胶带粘在门框上。

没有鲜花，没有气球，没有背景板。

俞飛鸿站在绸带前面，手里拿着一把从文具店买来的剪刀，对着摆在桌上的手机镜头。

手机被一个文件夹支着，屏幕里是陈浩的脸。

他那边也是晚上，背景是陈园书房的墙壁，台灯的光打在他脸上，明暗分明。

“准备好了吗？”俞飛鸿问。

“好了。”陈浩的声音从手机里传出来，带着一点电流的杂音，“你那边光线够不够？”

“够了，窗户外面的光正好。”俞飛鸿把手机的角度调整了一下，让镜头能拍到整条红绸带和门口的公司铭牌。

铭牌是铜色的，上面刻着“携程信息技术有限公司”几个字，刚挂上去不到两天。

赵磊站在俞飛鸿身后，穿着一件深色的夹克，难得地把自己收拾得利利索索。

另外三个技术员站在他旁边，排成一排，表情都有些紧张，像是第一次上镜。

“我说开始，你就剪。”陈浩在电话里说。

“好。”

“携程的各位同事，”陈浩的声音从手机的小喇叭里传出来，音质不太好，有些发闷，但每个字都清清楚楚，“今天是个好日子。

我在横店，没办法到现场，但我的心跟你们在一起。

我宣布，携程旅行网，正式上线。”

俞飛鸿剪断了红绸带。

绸带从中间断开，两端飘落下来，落在地板上，发出轻微的窸窣声。

赵磊和三个技术员鼓起掌来，掌声在八十多平方米的办公室里回荡，有些空旷，但很真诚。

俞飛鸿弯腰把地上的绸带捡起来，叠好，放在桌上。

她转过身，对着手机镜头笑了笑。

“浩哥，你看到了吗？”

“看到了。”陈浩说，声音里带着笑，“剪得不错，比我想象的利索。”

“我练过的。”俞飛鸿说，“昨天晚上在住处拿布条练了十几刀。”

赵磊在旁边笑出了声。

三个技术员也笑了。

“好了，”陈浩说，“我就不耽误你们的时间了。

今天是第一天，订单来了有的忙。

晚点再联系。”

“好。”

俞飛鸿挂了电话，把手机从文件夹上取下来，握在手心里。

她转过身，看着办公室里的四个人。

“从现在开始，网站和呼叫中心同时启用。

赵磊，你盯着网站，别出技术故障。

小周，你负责呼叫中心，电话响了别超过三声。

我和刘姐处理订单。”

小周是个刚毕业不久的女孩，戴着一副圆框眼镜，声音很好听，专门被招来做客服。

她坐在靠墙的位置，面前是一部电话机和一个笔记本，手边放了一杯水。

俞飛鸿走到自己的工位上坐下，把手机放在桌角，打开了网站的后台管理系统。

屏幕上显示着几个数字：当前在线用户

0，今日订单数

0，待处理订单

0。

她盯着那些零看了几秒，然后移开目光，开始整理桌面上的文件。

上午九点十七分，小周的电话响了。

第一声铃响的时候，小周愣了一下，下意识地看了俞飛鸿

一眼。

俞飛鸿朝她点了点头。

第二声铃响的时候，小周拿起了听筒。

“您好，携程旅行网，请问有什么可以帮您？”

办公室里的所有人都停下了手里的动作。

小周在听筒里听了几秒，然后说：“好的，您稍等，我帮您查一下。”

她朝赵磊做了一个手势，赵磊立刻走过来，弯下腰，凑近听筒。

两个人低声交流了几句，赵磊回到自己的电脑前，敲了几条命令。

“先生，您查询的是下周五北京到上海的航班，对吗？”小周的声音很稳，但拿笔的手在微微发抖，“目前查到国航CA1501早上八点起飞，票价九百二十元，还有余票。

东航MU5102早上九点起飞，票价九百五十元，也有余票。

您看哪一班比较合适？”

对方说了几句什么。

小周在笔记本上记了一行字。

“好的，那您需要预订CA1501对吗？我帮您确认一下。

请提供一下乘机人的姓名和证件号码。”

她一边听一边记，写完最后一个数字的时候，抬起头看了俞飛鸿一眼，眼神里带着一种不确定的兴奋。

“先生，您的预订已经生成，预订号是CTRIP10000001。

请您记录一下。

对，C-T-R-I-P-1-0-0-0-0-0-0-1。

好的，不客气，祝您旅途愉快。”

小周挂了电话，转过身，脸上的表情像是做梦一样。

“第一单。”她说，声音有些发抖，“一个去上海出差的，姓王，订了国航的CA1501。”

赵磊第一个鼓起掌来。

其他人跟着拍手，掌声比刚才剪彩的时候还要响。

俞飛鸿站起来，走到小周身边，低头看她笔记本上记的那些信息。

字迹有些潦草，但每一个字段都写全了——姓名、证件号、航班号、日期、票价、预订号。

她拿起手机，对着笔记本拍了一张照片，然后打开和陈浩的对话框，把照片发了过去。

配文只有一行字：“浩哥，我们开张了！”

消息发出去不到十秒，手机震动了。

不是简讯，是语音消息。

她点开，把手机贴到耳边。

陈浩的声音从听筒里传出来，带着一种压抑不住的兴奋，语速比平时快了很多：“飛鸿，这是历史性的一刻！你们迈出了最坚实的一步。

替我谢谢团队，谢谢那个接电话的小姑娘。

我今天晚上给所有人发红包。”

俞飛鸿把语音听了两遍，然后把手机放回桌上。

她重新坐下来，打开后台管理系统。

页面刷新了一下，今日订单数从零变成了一。

她又刷新了一次。

一。

再看的时候，变成了二。

“又来一单！”小周的声音从旁边传来，这一次她的声音稳了很多，“也是去上海的，订的是东航。”

办公室里又是一阵掌声。

俞飛鸿盯着屏幕上那个不断跳动的数字，忽然觉得眼眶有些热。

她没有擦，只是把眼睛睁大了一些，让那股热意自己退下去。

上线第一周，携程一共接到了四

十七个订单。

大部分是通过电话进来的，通过网站下的单只有不到十笔。

每张机票的佣金不高，四十七张票加在一起，利润还不够付这间办公室半个月的房租。

但俞飛鸿不在乎。

她在乎的是另一件事——四十七个订单，全部完成了出票，没有一个投诉，没有一个退票。

这意味着整个流程是通的。

用户能查、能订、能取到票。

携程这个从陈浩笔记本里走出来的东西，真的能跑起来。

上线第二周的一个晚上，俞飛鸿正在住处整理当天的订单数据，手机响了。

是陈浩打来的。

“在忙什么？”他问。

“在算这周的数据。

一共三十二单，比上周少了一些，可能是因为上周末有个长假，出行的人多，这周回落了。”

“正常波动，不用太在意。”陈浩说，“我跟你说个事。”

“你说。”

“我前两天跟几个朋友吃饭，聊到携程的事。

他们觉得这个东西挺有意思，问我能不能帮上忙。

我想了一下，现在最要紧的是把名气打出去，让人知道有这么一个网站，可以网上订票。”

“你有什么想法？”

“两个方向。

一个是商务人士，一个是高校师生。

商务人士经常出差，是机票的高频用户。

高校师生虽然消费能力不如商务人士，但他们接触互联网最多，是最容易接受新事物的群体。

这两个人群抓住了，携程的口碑就能慢慢扩散。”

俞飛鸿在笔记本上记下来，“具体怎么抓？”

“商务人士那边，你可以在机场和写字楼发传单。

传单设计得简洁一点，上面就写‘网上订票，送票上门’，再加一个携程的网址和电话。

高校那边，你去清华北大的食堂门口摆个摊，现场帮学生查航班、比价格，让他们体验一下在线订票的便利。”

“发传单、摆摊——这些事情听起来很土。”

“土没关系，有效就行。”陈浩笑了一声，“携程现在是一个没人知道的名字，你要让它在最短的时间内被人知道，最直接的办法就是走到用户面前去。

互联网公司也是公司，公司就要做生意，做生意就不怕土。”

俞飛鸿想了想，觉得有道理。

“还有一个办法。”陈浩说，“我这边有几个朋友，在圈子里有一些影响力。

如果他们能在一些场合提一下携程，应该会有一些效果。”

“他们会愿意吗？”

“我开口的事，他们不会拒绝。”陈浩的语气很平，像是在说一件很普通的事情，“但我有一个条件——他们只提名字，不提和我有关的信息。

携程就是携程，跟陈浩没有关系。”

俞飛鸿沉默了一秒，“你不想让人知道携程是你做的？”

“现在不想。

等做大了再说。”

“好。”

“你先把手头的事情做好。

推广的事情我来安排，好了告诉你。”

挂了电话，俞飛鸿在笔记本上写了一行字：“商务人士+高校师生，地面推广。”

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