第579章 攻关，对急诊科手术室动刀

“白院长您好！请问您有什么指示？”

对领导保持尊敬是必须的。

“哈哈，指示谈不上。小周啊，有件事情需要跟你通通气。”

白副院长对他的态度那是相当友好。

世界上没有永远的敌人，只有永恒的利益。

周灿与白副院长曾经剑拔弩张，闹得非常僵。谁能想到两人在几年后成为了亲密的朋友。

“您请说！”

周灿暗自纳闷，大早上的到底是什么事情？

“上次我与邺院长不是一起商量着，给你在质控处谋个职位吗？我们两个月前就把你的资料举荐上去了，现在初步考察期已经过了。目前正处于最关键的终审阶段。伱的条件基本没什么问题，内部支持率也还行，关键是秦院助不发话，这事就只能一直待定。我昨天专门为这事帮你探了探风，竞争十分激烈，你被选中的可能最多也就四成左右。你得想办法在秦院助那儿活络活络。”

白副院长肯定是昨天晚上找人喝酒去了。

这种酒局肯定比较高级。

参与者都是医院内的重要领导、主管部门的相关领导。

在这种酒局上，他能够把周灿的事情放在心上，这非常可贵。

“谢谢，真是太感谢您了。为了我的事，费了这么大的力气，我都不知道该如何报答您！”

周灿连连表示感谢。

“跟我莫要客气哈！你能否进质控处，关键在秦院助那儿，懂我的意思没有？”

白副院长虽然贵为副院长，而且还是质控处的副组长，但是终究只是副职，这种关键的人事任命，还得正职拍板。

秦院助同样是院级领导，论地位，其实要比他这个行政副院长低上一些。

不过每位院领导都有清晰的职权划分，各自管着一亩三分地。

不是主管的业务，即便是副院长也插不上手。

目前的图雅医院仍是老一套的管理制度，院助只有一位，缺乏有效制衡，秦院助的实权非常大。

“懂！我懂！我会想办法的！”

周灿的脑子里面已经在开始思考着怎么在秦院助那儿活络活络。

这事恐怕难度不小。

主要是他与秦院助并不熟，人家压着这件事不表态，就很能说明问题了。

当了这么久的手术室副组长，周灿对于管理上的事情也多了一丝明悟。

白副院长，邺副院长都推荐周灿进质控处，而且听白副院长的意思，支持周灿的人远不止他们两人。这无疑给秦院助带去了不小的压力。

既不好拂了众意，又不想让周灿进入质控处，这事就只能压着。

拖字诀在很多情况下都很好用。

至于秦院助为什么不同意让周灿进质控处，主要还是个人利益原因。

大家都想安插自己的亲信，至少也是亲近自己的人。

周灿两年前才把上一任院助给干翻了，秦院助表面对他客气，心中却是忌惮得很。

万一因为什么事情惹怒了周灿，再把他给干翻了怎么办？

出于自保，出于其它利益考量，他肯定要把周灿拒之门外最安全。

如果秦院助想要培养自己的某个远房亲戚，学生，信得过的人，名额肯定要留给这些人。

所以这事直接找秦院助，效果微乎其微。

除非周灿向秦院助表忠心，愿意给人家当一个听话的‘奴才’，否则人家根本不会考虑。

真这样做，也就失了尊严与骨气。

周灿进质控处兼职，是为了将来更好的发展，而不是把自己变成一个奴才。

将来，他可是有着竞争院长的雄心壮志。

临结束通话时，白副院长还特意叮嘱道“你小子可别整那些直接送现金，送文玩、烟酒、茶叶那一套啊，现在抓得这么严，也没人会收这些明面上的礼。而且你这么做了，只会适得其反，让秦院助看轻你，觉得你的品德有问题。”

律法森严，行贿受贿均是犯法的。

送礼越来越讲究策略和技巧。

“明白。”

周灿压根都没考虑过送钱

送文玩。

与白副院长结束通话后，他开始暗自琢磨怎样才能让秦院助点头答应？

直接找秦院助行不通，那还能有什么办法呢？

能够影响到秦院助做决定的人，貌似只有祝院长。

至于祝院长顶上的书记基本不怎么管这些具体事务，只抓思想方针。

眼下还是先把急诊科手术室的问题解决了再说。

接完电话，许医生正好换完工作服从办公室出来。

“小周，干活了！”

周灿现在可是急诊科手术室的主力，许医生把很多重要的三级手术都交给他做。

“老师，有件事情我想找您和娄主任商量一下。”

周灿趁机说道。

许医生深深看了一眼周灿。

“看来这件事情很重要，趁着还没进手术室，赶紧办了。”

“谢谢老师！”

“愣着干啥，去娄主任办公室啊！”

许医生对着他招手。

“好嘞！”

师徒两人敲开娄主任办公室的门，走了进去。

坐在医生办公室内的富查春把周灿与许医生的对话听在耳中。

顿时不由露出几分冷笑，心中对周灿也是更加恼恨。

这小子也太轴了，都告诉他没必要多管闲事，患者出现脚趾麻木不算什么大事。非要这么闹腾，对谁都没好处。

相信娄主任再怎么看重这小子，也不可能由着他胡来。

富查春看看上班时间快到了，拿着坐诊工具前往急诊外科窗口坐诊。

娄主任的办公室内，周灿与许医生联袂造访，让娄主任感到很是意外。

招呼两人坐下后，娄主任亲自给两人泡茶。

“这是发生什么事情了吗？”

他这个科主任最怕的就是科室内发生不好的事情。

病人意外死亡，致残，家属闹事等等，每一件不好的事情都足以让他神经紧绷。

“小周刚才在外面对我说，有事想要找我和您商量一下，时间紧，我也就没有细问。”

许医生淡淡的回答道。

“小周每次反应的事情都不是小事，说说看，是什么事？”

娄主任和颜悦色的问道。

“娄主任、老师，是这样子，我发现咱们急诊科最近的‘回头客’越来越少。经过调查，我发现急诊科手术质量出现严重下滑，存在很多令人担忧的问题。这是我让叶婷婷整理的一份回访调查表，十台手术，至少有四台无法让患者满意。患者在术后出现各种各样的小问题。”

周灿把早已经准备好的调查表拿了出来。

许医生与娄主任看过后，也是大为震惊，或许他们压根没想到形势一片大好的急诊科，已经出了这么严重的问题。

“这是步子迈得太大扯到了胯啊！急诊科最近两年高速发展，确实留下了一些隐患。手术质量这一块，确实是我们疏忽了。”

娄主任面沉如水，眉峰紧皱如刀。

身为一位有着雄心壮志的科室主任，他绝不希望急诊科因为高速发展而变成一个虚胖子。

以他的远见卓识，立刻意识到这件事情如果不能及时处理好，将会成为一个重大隐患。

“口碑患者减少确实令人担忧。我近段时间也察觉到了，只是没想到会这么严重。那些新人不培养吧，没办法快速成长。放宽条件吧，又出了这么严重的问题。看来得想办法整治一下了。”

许医生这位手术室的主要负责人也是十分烦恼。

手术室有着几十号人，管理起来绝对没有想像的那么容易。

水至清则无鱼。

管得太严，会让新人害怕手术，没机会实操。

太宽松，手术质量又出问题。

“手术质量下滑的不仅是新人，其中有很多老同志的工作心态应该也出了问题。”

周灿认为仅仅只是抓新人的手术质量，没办法完全解决问题。

要抓，应该从源头上抓。

“说具体一点！”

娄主任的目光看向周灿。

“比如我昨

天查房就发现一些手术病人存在各种小问题。有的是缝合不规范，有的是手术不彻底，还有的根本没有站在患者的利益角度思考问题。明明只是一个皮下异物取出手术，却在患者的大腿部位弄出一个狰狞的创口，皮瓣都损伤成那样，患者的创口愈合期至少延长一倍。愈合后更会留下难看的伤疤。”

“虽然那个伤疤在大腿部位，平时穿着裤子，很难被别人看到。但是对患者的心理肯定会造成影响。而且那种伤疤每逢阴雨天容易发痒，疼痛。”

周灿把查房中发现的问题，一一指出。

“昨天我还查到了一个更为典型的病例。急诊外科1床的住院病人，于两天前做了并趾分趾手术。结果术后左足第三趾出现麻木。这台手术是富医生做的，我当场就打电话想要找他过来共同研究一下，争取找到原因，帮患者处理好。但是富医生认为多一事不如少一事，只要患者的脚趾没有出现坏死，愈合良好就行。”

“我今天早上特意给患者做了进一步检查与测试，那根脚趾连屈曲功能都丧失了。如果咱们明显发现了问题，仍然不处理，忽悠病人这没事的，回去休养一段间再看。可以想象，这个患者将会从我们医院的铁粉变成黑粉。她以后逢人就会说，图雅医院千万不能去，太黑了，那里的医生把我的一根脚趾都弄残了，还忽悠我说没事。”

一口气，把这个典型病例说出，让许医生与娄主任去思考。

“我能理解富医生的立场。当今医疗环境恶劣，医患矛盾尖锐，有时候做好不得好。医护们明明一片善心，却被家属和患者攻击，确实令人心寒。只是类似这样的病例，要是能够正确面对，尽可能想出一个既能帮病人解决问题，又让双方的利益得到充分保障的办法就更好了。”

周灿提出的这些问题，初一看全都只是小事情。

但是带来的负面影响极为深远，而且其本质是对医院、医生这两大利益群体开刀。

医生们肯定会抗拒。

甚至生出恨意。

因为这已经触及到了手术室所有医生的利益。

“那个1床的病人肯定要想办法解决，不能放任不管。可以与患者及家属充分沟通，取得他们的同意后，只要有希望，便可以尽快实施二次手术。不过这其中也存在一些不可控因素，患者和家属可能不愿意承担二次手术的费用，甚至会认为医院故意这样折腾，想要多赚钱。明明一次手术就能做到位，非得弄两次。”

“还有，做了二次手术后，问题仍然没能解决怎么办？到时候家属和患者认定这是手术事故，把咱们告上法庭，医院也确实有理无处说。”

娄主任处理各种医患纠纷的经验极其丰富。

能够预判到许多可能出现的不好结果。

“在医院，善良确实非常容易被辜负，几乎每个医护在成长过程中都寒过心。小周提到的问题，我认为主要还是从源头上抓起。需要建立一个奖励机制，争取一次就把手术做好，而不是第一次做手术的时候麻痹大意，出了问题反正还可以二次手术解决。”

许医生脸色严肃，提出了第一个办法。

“老许说得有道理，从源头上抓起很有必要。就如同治病，预防生病远比生病以后再治疗要好得多。你和小周两人到时候具体商量出一套具体可行的奖惩制度，由我审批后上报医务科，得到批准就立刻实施。急诊科的手术质量已经到了触目惊心的地步，整改刻不容缓。”

娄主任当场给出指导意见，强力支持许医生提出的办法。

“从源头上抓起非常英明，只是也不可能一直由专人站在手术台旁边监视着。这会增加术者的压力，手术中反而难以发挥，甚至出问题。我建议制定一个术后评分机制。对每一台做完的手术都进行多个标准的评估打分，如果评分低于标准值，就进行处罚。如果能够一直保持在标准分数以上，则进行奖励。”

周灿当场提出了一个更具体的办法。

“这个建议非常不错！评委的选定就交给老许了。”

娄主任眼神微亮，直接就同意了周灿的方案。

评委的选出标准很苛刻，必须手术实力过硬，为人公正才行。

(本章完)